da Silva, Jovino Moreira. “Da satisfação Das Necessidades Do Cliente Ao Atendimento De Suas Prioridades: Algumas proposições Para a administração estratégica De Mercados E fidelização De Clientes”. Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas 3, no. 3 (agosto 20, 2012). Acesso em maio 25, 2025. http://app-testes-periodicos.uesb.br/ccsa/article/view/1875.